Приложения Webasyst

Хаб

Форум + обратная связь + центр поддержки + база знаний «Хаб» позволит вам организовать единый открытый центр поддержки на сайте, в котором будут участвовать как ваши сотрудники, так и ваши клиенты.

хаб поддержки

5 399 Р
В наличии
Лицензия Webasyst
Разработчик Webasyst
Поддержка support.webasyst.ru
Версия 1.1.1.42413

Информация о продукте

Форум + обратная связь + центр поддержки + база знаний

«Хаб» позволит вам организовать единый открытый центр поддержки на сайте, в котором будут участвовать как ваши сотрудники, так и ваши клиенты.

Преимущества «Хаба»

  • Даст клиентам возможность быстро находить ответы на вопросы прямо на вашем сайте.
  • Снизит количество email-обращений и звонков.
  • Повысит лояльность ваших клиентов за счет открытости и возможности участвовать в голосовании за предложения и отзывы других клиентов.
  • Позволит вам организовать собственную базу знаний и увеличить эффективность внутренней работы сотрудников.
  • Увеличит SEO-привлекательность вашего сайта за счет постоянного появления нового контента.

Принцип работы

Приложение работает по принципу форума, в котором темы могут быть различных типов:

  1. Статьи, руководства, инструкции и другие информационные материалы.
  2. Вопросы и ответы: посетители сайта задают вопросы, получают уведомления об ответах, голосуют за ответы, предлагают дополнения к ответам.
  3. Обратная связь (с возможностью оценки ваших статей и сообщений других пользователей): новые идеи, предложения новых функций, сообщения об ошибках и проблемах и другие сообщения, которые пользователи могут публиковать сами.
  4. Форум: обсуждения на разные темы в формате классического форума.
  5. Возможность создания собственного типа справочных материалов: редактируйте HTML-шаблон topic.custom.html и публикуйте текст на сайте.

Совмещение разных типов тем, возможность голосования и участия в дискуссиях сделают хаб на вашем сайте популярным разделом среди ваших клиентов. Новые клиенты смогут находить ответы быстро и без обращения в вашу службу поддержки, что сэкономит время для ответов на вопросы других клиентов.

Примеры хабов:

Лицензия Webasyst
Разработчик Webasyst
Поддержка support.webasyst.ru
Версия 1.1.1.42413
1.1.1.42413 25 сентября 2015
Поддержка Webasyst TV, общесистемные улучшения, исправление найденных ошибок.
Поддержка key-value параметров для тем.
1.1.0.41535 28 августа 2015
— В визуальном редакторе тем и ответов добавлены кнопки вставки кода и цитат.
— Добавлены новые и улучшены существующие хелперы $wa->hub: новый метод authors(), новый tags() и улучшенный topics().
— Исправлены ошибки работы тем типа «обсуждение».
— Исправлена ошибка публикации черновиков в sitemap.xml.
— Другие незначительные улучшения и исправление найденных ошибок.
1.0.3.40857 28 июля 2015
— Поддержка виджетов и панели управления.
— Тема дизайна «Дефолт 3.0».
1.0.2.37613 25 марта 2015
В теме «Дефолт 2.0» добавлена поддержка CDN.
1.0.1.36041 31 декабря 2014
Исправление найденных ошибок и общие улучшения пользовательского интерфейса бекенда приложения.
1.0.0.35282 2 декабря 2014
— Добавлена возможность сортировки хабов и типов топиков.
— Исправлены незначительные ошибки.
1.0.0.35205 30 ноября 2014
Встечайте новое приложение «Хаб»: универсальный открытый центр поддержки клиентов, форум и база знаний в одном приложении.
4 сентября 2013
Выпуск первой версии.